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à vos questions

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Foire aux questions

Questions fréquentes

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine?

Oui. À la base, Panierdachat.com offre un nom de domaine avec l'inscription de votre boutique sous la forme suivante : maboutique.panierdachat.com sans frais supplémentaire. Pour utiliser votre propre nom de domaine (exemple.com ou exemple.ca), vous devrez l'enregistrer (chez un registraire. ex: www.godaddy.com) et suivre les cinq étapes suivantes pour être en mesure de masquer ".panierdachat.com" de l'adresse de votre boutique en ligne.

Étape 1

À partir de votre registraire, en l'occurence Godaddy.com, rendez-vous sur votre gestionnaire de domaine. Puis, cochez la case correspondante à votre nom de domaine.


Sélectionnez votre nom de domaine

Étape 2

Une fois votre nom de domaine sélectionné, appuyez sur le menu déroulant nommé "nameservers" Nameserves. Puis, sélectionnez l'option "Set Nameservers".


Set Nameservers

Étape 3

Parmi les quatre options, choisissez la dernière "I have specific nameservers for my domains.". Puis, entrez les informations suivantes dans les champs correspondants :

Nameserver 1 : NS1.PANELBOXMANAGER.COM

Nameserver 2 : NS2.PANELBOXMANAGER.COM


Spécifiez les nameservers

Étape 4

Approuvez la modification en cliquant sur "Ok".


Validez

 

Étape 5

Sur votre administration de boutique Panierdachat.com, rendez-vous sur la section "Nom de domaine" et entrez votre nom de domaine.

Important : N'oubliez pas les "www".

 

Prévoir un délais de 24h avant la disponibilité de votre demande. Veuillez prendre note que ce changement n'influe pas sur les courriels hébergés chez une tierce partie.

Puis-je faire payer mes clients avec Visa & Mastercard directement sur ma boutique en ligne?

Oui. Vous pourrez configurer votre compte marchand afin que vos clients puissent payer avec Visa ou Mastercard sur la page de paiement de votre boutique en ligne (sans avoir à quitter le site ou se connecter avec un compte utilisateur). Nous supportons plusieurs compagnies émettrices de comptes marchands.

Est-ce que les taxes fédérales et provinciales sont prises en compte?

Oui. Le système de taxes fédéral et provincial est 100% automatisé et mis à jour au besoin avec l'aide de Revenu Canada et Revenu Québec. Vous n'aurez donc pas à vous casser la tête avec la configuration de vos taxes.

Puis-je facilement modifier mon forfait?

Oui. Vous pourrez le faire facilement à partir de votre administration de boutique en ligne dans la section "Modifier mon forfait" sous l'onglet "Mon compte".

Les quantités des produits sont-elles gérées par la solution de boutique en ligne?

Oui. Vous pourrez facilement gérer les quantités de chacun de vos produits. Lorsque le décompte atteint zéro, le produit disparaît de votre boutique en ligne et il n'est plus disponible à la vente. Tout est automatisé.

Puis-je utiliser Postes Canada pour l’envoi de mes commandes?

Oui. Nous sommes partenaires avec Postes Canada et vous ouvrirons un compte pour que vous puissiez personnaliser le module de calcul des frais de livraison en temps réel à vos besoins.

J’ai déjà un compte Paypal, comment puis-je le connecter avec ma boutique en ligne?

Vous devrez avoir ouvert au préalable un compte Paypal dit "Premier" ou "Business" (pour pouvoir recevoir de l'argent). L'intégration et la connexion de votre boutique en ligne avec votre compte Paypal se fera en suivant les 3 étapes facile à l'intérieur de votre interface d'administration de boutique. Une fois connecté, vous recevrez l'argent de vos commandes directement dans votre compte Paypal.

Comment insérer un bouton Facebook « Like » sur une page, une catégorie ou un produit?

Se rendre à l'adrese suivante : http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/

1. Remplir les informations désirées (Step 1 - Get Like Button Code)
2. Obtenir le code en appuyant sur le boutton "Get Code"
3. Copier le code fourni par Facebook
4. Coller le code fourni par Facebook (IFrame) à l'endroit désiré dans le champs de description d'une page, d'une catégorie ou d'un article précis. Comme il s'agit d'un code source, vous devrez coller ce dernier en mode "Source" - un bouton en haut à gauche du champs d'édition. Repérez l'endroit désiré à travers les codes HTML et collez le code Facebook.
5. Sauvegardez et testez sur votre boutique en ligne

Comment débuter

Une solution hébergée de boutique en ligne, c’est quoi?

La solution hébergée de Panierdachat.com est une boutique en ligne clé en main : vous n'avez qu'à ajouter vos produits dans le système et vous êtes déjà prêt à vendre en ligne. La solution hébergée de vente en ligne a été conçue pour être rapide à mettre en œuvre et utilisée par tous, peu importe le niveau de connaissances en informatique. Des options efficaces de personnalisation vous permettrent de garder le plein contrôle de votre boutique en ligne sans vous casser la tête. Les détails techniques, on s'en occupe!

Quelle est la différence entre une boutique Panierdachat.com et une autre solution de boutique en ligne gratuite?

Grâce à Panierdachat.com, vous n'aurez besoin de l'aide de personne. Pas de programmeur, pas de designer web ni de fournisseur de service d'hébergement de site web. Tout est inclus et fonctionnel au départ.

Quelle est la différence entre la solution de création de boutique en ligne Panierdachat.com et celle d’un compétiteur à prix égal ou semblable?

Panierdachat.com offre un service de création de boutique en ligne abordable et professionnel. Contrairement aux autres fournisseurs, nous misons sur la convivialité et la facilité d’utilisation, de sorte que tous les commerçants ou travailleurs autonomes soient capables de gérer leur propre boutique en ligne, sans être des professionnels du domaine. Nous nous adressons aussi à ceux qui maîtrisent le commerce électronique, mais qui n’ont pas le temps de se compliquer la vie avec les détails techniques.

Panierdachat.com se distingue par ses forfaits complets, qui incluent automatiquement toutes les options disponibles. Ces multiples possibilités et fonctions vous occasionneraient des frais supplémentaires chez nos compétiteurs. De plus, vous pouvez ajouter un nombre illimité d’articles à votre boutique en ligne, ce qui n’est pas le cas des autres solutions du même type.

Avec Panierdachat.com, vous payez un prix fixe et votre forfait comprend déjà tout ce qui est nécessaire pour créer immédiatement une boutique en ligne agréable pour le client.

Ce que Panierdachat.com ne fait pas.

C’est très simple ; Panierdachat.com prend en charge le système d’arrière-boutique et PayPal est responsable des paiements. Par conséquent, il ne vous reste qu’à vous occuper de vos clients (service à la clientèle,commandes, livraison). Panierdachat vous permet d’épargner du temps et d’ainsi mieux satisfaire votre clientèle.

De quoi ai-je besoin pour commencer à vendre mes produits?

- Détenir un compte Panierdachat.com (facile à ouvrir - ici).
- Avoir au moins un produit ou service à vendre.
- Posséder une carte de crédit Visa ou Mastercard valide pour acquitter les frais d'abonnement à Panierdachat.com.
- Détenir un compte Paypal (Business ou Premier) pour pouvoir accepter les paiements des clients qui achètent sur votre boutique en ligne (peut être ouvert après l'inscription à Panierdachat.com).

Quelles langues et devises acceptez-vous? Pour quels pays le service est-il offert?

Pour le moment, le système de boutique en ligne Panierdachat.com est disponible en anglais et en français et est offert aux marchands Canadiens et Américains seulement.

Votre boutique en ligne est accessible à travers le monde et les devises canadiennes, américaines et européennes sont acceptées.

L’administration visuelle de la boutique en ligne

Comment puis-je changer le nom de ma boutique?

Le nom de votre boutique (ex. : Vêtements Indigo inc.) peut être changé à partir de la section administrative de votre boutique en ligne, sous l'onglet "Informations du marchand" dans la section "Paramètres".

Nom de la boutique en ligne

L'adresse de votre boutique (ex. : vetementindigo.panierdachat.com) ne pourra être changée après l’inscription. Il est donc primordial de bien choisir le nom de votre boutique en ligne (la partie précédant panierdachat.com dans l’adresse) avant de vous inscrire.

Dans le cas où vous utiliseriez un nom de domaine personnalisé, vous pourrez faire abstraction du nom de domaine fourni par défaut par Panierdachat.com.

Comment puis-je changer les couleurs des titres et des textes?

À partir de la section administrative :

1. Accédez à la section "Visuel" sous l'onglet "Paramètres".

2. Rendez-vous à l'endroit "Couleur des titres" et choisissez la couleur désirée à l'aide du bouton de couleurs.

Comment changer la couleur des en-têtes et des pieds de page?

À partir de la section administrative :

1. Accédez à la section"Visuel" sous l'onglet "Paramètres".

2. Rendez-vous à l'endroit "Couleur de l'entête et du pied de page".

3. Choisissez la couleur désirée à l'aide des pastilles de couleurs.

Comment écrire un texte sur les pages « Accueil », « Contact », « Conditions de vente », « Politique de confidentialité » et « Expédition »?

À partir de la section administrative :

1. Accédez à la section "Visuel" sous l'onglet "Paramètres".

2. Rendez-vous à l'endroit souhaité et faites la mise à jour de son contenu dans la zone de texte.

Gestion de votre catalogue

Comment créer mes catégories de produits?
1. Accédez à la section catalogue.
2. Appuyez sur le bouton vert "Ajouter une catégorie"

N.B. Pour l'ajout d'une sous-catégorie, répéter l'étape 2 après avoir cliqué sur la catégorie désirée.

3. Entrez le nom de la nouvelle catégorie et si désiré, sa description.

nom et description de la categorie

Comment ajouter un produit?

À partir de la section administrative :

1. Accédez à la section catalogue.

2. Accédez à la catégorie souhaitée en cliquant sur celle-ci (ex: Souliers / Shoes).

Catégorie de produits

3. Une fois dans la catégorie souhaitée, appuyez sur le bouton "Ajouter un produit" afin d'accéder à la page de détails.

Ajouter un produit

4. Entrez les informations relatives à votre produit. (agrandir l'image)

Page d'ajout d'un produit

5. Appuyer sur le bouton "Suite" afin d'enregistrer votre produit dans le système.

Comment ajouter plusieurs images correspondant à un seul produit?

À partir de la page de détails d'un produit, rendez-vous à l'endroit "Ajouter une image". Une fenêtre de recherche apparaîtra afin de parcourir votre disque dur à la recherche de l'image à télécharger pour ce produit.

Ajouter une image

Vous pouvez recommencer ce processus plusieurs fois afin de télécharger toutes les images de votre produit. Les images peuvent être téléchargées sous un format JPEG, JPG ou GIF.

 

Comment ajouter des options à un produit (couleur, grandeur, poids, etc.)?

À partir de la page de détails d'un produit :

1. Appuyez sur le bouton "Suite" afin d'enregistrer votre produit nouvellement créé dans le système.

2. Optez pour l'ajout d'options lorsque demandé par le système.

Ajout d'options au produit créé

3. Inscrivez les informations correspondant aux nouvelles options du produit. Vous pouvez aussi indiquer si l'option modifie (+/-) le prix ou le poids de l’article. Ajoutez un nombre illimité d'options. (agrandir l'image)

Ajout d'options au produit

Configuration de la boutique en ligne

Comment choisir les langues et devises?

1. Accédez à la section "Langues & Devises" sous l'onglet "Paramètres".

2. Choisir la ou les options désirées.

Langues disponibles de la boutique en ligne

Devises disponibles

Comment calculer les frais d’expédition?

À partir de la section administrative :

1. Accédez à la section "Expédition" sous l'onglet "Paramètres".

2. Choisir parmi les 5 options disponibles. (agrandir l'image)

Options de livraison disponibles pour la boutique en ligne

Quels sont les modes de paiement acceptés?

La solution de boutique en ligne hébergée de Panierdachat.com vous permet d'accepter presque toutes les méthodes de paiement disponibles. Pour ce faire, nous utilisons la passerelle de paiement Paypal.

La passerelle de paiement sécurisée PayPal offre à vos clients des modes de paiement variés : carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express et autres), virement bancaire et chèque.

Ouvrez un compte Paypal et acceptez dès aujourd'hui les paiements en ligne.

Panierdachat.com fournit la boutique en ligne; PayPal gère vos paiements.

Ouvrez un compte PayPal et acceptez dès aujourd'hui les paiements en ligne.

Un courriel est-il envoyé au client et au marchand après un achat?

Oui. Le client et le marchand reçoivent tous deux un message de confirmation. Vous pouvez même personnaliser le courriel reçu par le client dans la section "Options" sous l'onglet "Paramètres".

Le courriel est envoyé automatiquement dès la finalisation du processus d'achat. Il contient les informations suivantes :
- Votre message personnalisé (si disponible);
- Le numéro de commande;
- La date de la commande;
- Les coordonnées de livraison;
- Les coordonnées de facturation (nom, prénom, adresse civique, pays, code postal, téléphone, télécopieur, etc.);
- Le nom des produits achetés;
- Les frais d'envoi/manutention;
- Le sous-total, les taxes (TPS/TVQ si applicables), le total de la commande;
- Le type de paiement (PayPal).

Comment personnaliser le courriel envoyé au client après son achat?

Vous pouvez personnaliser celui-ci dans la section "Options" sous l'onglet "Paramètres". (agrandir l'image)

Message envoyé après un achat

Comment changer mon mot de passe?

Vous pouvez changer votre mot de passe actuel dans la section "Options" sous l'onglet "Paramètres".

Changer son mot de passe

Utilisation du module CyberVente™ / CyberColis™ de Postes Canada

Comment obtenir votre code de détaillant?

Panierdachat.com et Postes Canada se sont associés afin de vous permettre d'utiliser facilement leur solution de calcul des frais de livraison en temps réels. Vous devrez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : support@panierdachat.com en mentionnant que vous désirez obtenir un "code de détaillant CyberColis de Postes Canada".

Rendez-vous ensuite à l'adresse ci-bas pour modifier votre profil d'expédition avec le code de détaillant et le mot de passe que nous vous avons précédemment envoyé.
http://cybervente.postescanada.ca/servlet/LogonServlet

Pour toutes questions de nature technique sur le module CyberColis de Postes Canada, n'hésitez pas à communiquer avec le bureau de mise en oeuvre du Cybervente en appelant le 1-866-511-0546 ou en envoyant un courriel à cybervente@postescanada.ca

Les avantages de souscrire au programme Entrepreneur™ de Postes Canada

Pour s'inscrire au programme Entrepreneur™, rendez-vous à l'adresse suivante : postescanada.ca/entrepreneur/pme ou à un bureau de Postes Canada et demandez le formulaire de demande d'abonnement au programme Entrepreneur. Vous pourrez économiser 5% sur une gamme de services d'expédition, sur les paquets économiques de produits d'emballage et plus encore.

Nous vous conseillons donc de profiter de ce programme afin d'économiser sur les envois de vos colis.

Acceptez les paiement sur votre boutique grâce à Paypal

Qu'est-ce que Paypal?

Et comment cela pourra m'aider à accepter les paiements avec ma boutique en ligne.

Voici un court vidéo explicatif de la solution de paiement en ligne Paypal.

Comment ouvrir un compte Paypal?

Afin d'accepter les paiements en ligne avec Panierdachat.com, vous devrez ouvrir un compte Paypal. Utilisez le lien ci-bas pour l'ouvrir!

Ouvrez un compte PayPal et acceptez dès aujourd'hui les paiements en ligne.