Envoi des courriels suite à un achat
Suite à une commande passée sur une boutique en ligne, le client ET le marchand reçoivent tous deux un courriel de confirmation. En effet, la plateforme de commerce électronique Panierdachat s’assure que toutes les parties reçoivent une notification.
Quelle adresse reçoit les mails de commandes?
Dans votre interface marchand, cliquez sur Paramètres (1) puis Courriel et communications (2).
Dans cette nouvelle page vous pouvez choisir l’adresse email qui recevra les mails de nouvelle commande (3).
Astuce : si vous souhaitez que plusieurs adresse courriel reçoivent les mails de nouvelle commande, vous pouvez inscrire plusieurs adresses dans le champ séparées par des virgule (,)
Comment personnaliser le email de confirmation de commande envoyé aux clients?
Vous pouvez personnaliser le courriel reçu par le client dans la même page que précédemment.
Vous pouvez personnalisé en y ajoutant les coordonnées que vous souhaitez (4), un logo (5);
Mais également en y ajoutant un message (6).
Les informations sur ce mail de confirmation de commande
Le courriel est envoyé automatiquement dès la finalisation du processus d’achat. Il contient les informations suivantes :
- Le numéro de commande
- La date de la commande
- Les coordonnées de livraison
- Les coordonnées de facturation (nom, prénom, adresse civique, pays, code postal, téléphone, télécopieur, etc.)
- Le nom des produits achetés
- Les frais d’envoi/manutention
- Le sous-total, les taxes (TPS/TVQ si applicables), le total de la commande
- Le type de paiement
- Votre message personnalisé (si disponible)
