Questions fréquentes sur la configuration
de votre boutique en ligne

Un courriel est-il envoyé au client et au marchand après un achat?

Oui.

Lors du commande, le client ET le marchand reçoivent tous deux un message de confirmation.

Quel adresse reçoit les mails de commandes?

Dans votre interface marchand, cliquez sur Paramètres (1) puis Courriel et communications (2).

Dans cette nouvelle page vous pouvez choisir l’adresse mail qui recevra les mails de nouvelle commande (3).

Astuce : si vous souhaitez que plusieurs adresse courriel reçoivent les mails de nouvelle commande, vous pouvez inscrire plusieurs adresses dans le champ séparées par des virgule (,)

Comment personnaliser le mail de confirmation de commande envoyé aux clients?

Vous pouvez personnaliser le courriel reçu par le client dans la même page que précédemment.

Vous pouvez personnalisé en y ajoutant un logo (4), les coordonnées que vous souhaitez (5) mais également en y ajoutant un message (6).

Les informations sur ce mail de confirmation de commande

Le courriel est envoyé automatiquement dès la finalisation du processus d’achat. Il contient les informations suivantes :

  • Le numéro de commande
  • La date de la commande
  • Les coordonnées de livraison
  • Les coordonnées de facturation (nom, prénom, adresse civique, pays, code postal, téléphone, télécopieur, etc.)
  • Le nom des produits achetés
  • Les frais d’envoi/manutention
  • Le sous-total, les taxes (TPS/TVQ si applicables), le total de la commande
  • Le type de paiement
  • Votre message personnalisé (si disponible)

Le rendu final d’un mail de confirmation de commande reçu par le client