Questions fréquentes sur la configuration
de votre boutique en ligne

Comment activer un membre inscrit qui ne reçoit pas l'email de confirmation

Un de vos clients n’arrivent pas à se connecter à son compte sur votre site e-commerce Panierdachat?

Outre qu’il a oublié son mot de passe et ne rentre pas le bon, l’explication la plus fréquente est le fait que votre client n’a jamais confirmé son inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à son adresse mail.

Il est possible qu’il vous dise qu’il ne l’a jamais reçu, mais cela peut être dû :

  • Le message est dans sa boîte « Indésirables »
  • Le client a entré une mauvaise adresse mail
  • Le client ne voit pas le mail tout simplement
  • Il l’a supprimé sans se rendre compte

Pour ne pas freiner votre client dans son envi d’achat sur votre boutique nous avons mis à votre disposition une possibilité d’activer à la place de votre client leurs comptes membre.

Mais tout d’abord assurez-vous que le mail du client soit bon afin que par la suite il reçoive bien tous ces mails de confirmation de commande, d’expédition et toutes vos communications vers lui.

Voici les étapes pour activer des comptes Membres

Dans votre interface d’administration, cliquez sur l’onglet Gestion (1) puis Membres (2).

Avec la colonne « Compte Activé » vous pouvez voir si un compte est activé ou non. Un compte activé à une coche (✓), un compte non activé à un ø (A).

Cochez les lignes des adresses que vous souhaitez activer (3) puis en bas du tableau dans Action groupée, choisissez « Activer le(s) membre(s) » (4) puis cliquez sur « Ok » (5).

Voilà les membres sélectionnés sont activés et vos clients peuvent dès à présent se connecter sur leur compte client et passer commande.

PS : vos visiteurs / clients n’ont pas obligatoirement besoin d’un compte pour passer commande sur votre boutique en ligne.