Black Friday 2020: 4 stratégies marketing pour vous y préparer

Le 27 novembre 2020 aura lieu le « Black Friday ». La période la plus chargée du calendrier Marketing !

En cette année 2020, Le Vendredi Fou prendra un tournant historique dans la période des achats de fin d’année.

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Les circonstances actuelles ont en effet renversé la tendance du modèle traditionnel du Vendredi Fou; en modifiant les habitudes et comportements d’achat et en poussant les entreprises à prendre un virage numérique.

Les ventes en ligne ont ainsi pris une toute nouvelle trajectoire. Adobe Digital estime que les ventes en ligne en 2020 pourraient dépasser le total des ventes en ligne pour l’ensemble de 2019 d’ici le 5 octobre 2020.

Le Vendredi Fou sera t-il le même que toutes les autres années ?

Un Black Friday pas comme les autres

1. Une tradition qui perdure

Le Black Friday reste une tradition commerciale mais aussi familiale pour laquelle les familles commencent dès le lendemain de Thanksgiving à magasiner leurs courses de Noël, profitant d’importants rabais. Une coutume devenue mondiale et qui perpétue au fil des années.

Nul doute donc que le Black Friday aura lieu cette année, mais de façon différente.

2. Le virage numérique

La plupart des détaillants comme Target, Walmart et Best Buy ont déjà fait part de leur intention de fermer leur magasin afin d’éviter les foules à risques, emboîtant ainsi le pas d’une stratégie purement numérique.

3. Les comportements d’achat et attentes

Les consommateurs, plus à l’aise, se tourne davantage vers l’achat en ligne.

La Covid a aussi mis en lumière la nécessité de transformer les modèles de chaîne d’approvisionnement traditionnels. Certains consommateurs opteront pour des options de ramassage sans contact en bordure de rue afin de garantir que les articles achetés en ligne ne soient pas en rupture de stock. 

Malgré la situation actuelle, l’étude de consommation de Rakuten Advertising a révélé que plus de 70% des consommateurs ne prévoient pas de réduire leurs dépenses pendant cette période.

Généralement associé à des produits non essentiels, principalement les vêtements et les appareils électroniques, le Black Friday concerne désormais de nouvelles catégories de produits essentiels tels que les accessoires de bricolage, les appareils ménagers ou encore les équipements de fitness.

Avec la popularité accrue et sans précédent du commerce électronique, la saison 2020 du Black Friday pourrait être la meilleure, jamais enregistrée. 

Alors que devez-vous faire pour vous préparer au Black Friday ?

Vous aurez besoin, en priorité, d’un site web fiable, sécurisé, capable de faire face à une multitude d’acheteurs connectés simultanément afin d’éviter que votre site ne tombe en panne; et qui puisse offrir l’expérience passionnante du Black Friday à laquelle vos clients s’attendent. Ne vous inquiétez pas, Panierdachat s’assure de la maintenance des serveurs en renforçant ses serveurs lors des journées d’affluence pour permettre une navigation fluide et confortable à vos clients.

Nouveaux défis, nouvelles stratégies marketing

La psychologie du Vendredi Fou

Le Black Friday a un caractère psychologique puissant puisque de part son exclusivité et sa rareté, il créé un sentiment d’urgence chez le client qui craint de manquer un deal. L’effet FOMO, ou la peur de passer à côté, influence de façon importante les achats.

Dans ce contexte, et en tenant compte de cela, une bonne stratégie de marketing digital s’avère plus que jamais incontournable afin de tirer votre épingle du jeu et augmenter les ventes lors du Black Friday.

Voici nos recommandations et bonnes pratiques à mettre en œuvre. 

1. Anticipez pour captiver l’attention et créer du suspense

Généralement, les Marketers anticipent d’une semaine leur stratégie Marketing pour le Black Friday. Selon une étude de Coresight , un tiers des consommateurs feront leurs achats de vacances le jour d’Amazon Prime (qui pourrait commencer début Octobre), tandis que seulement 15% ont déclaré qu’ils feraient plutôt leurs achats le Vendredi Fou.

Nous vous conseillons ainsi de démarrer dès le Mois d’Octobre afin de commencer à captiver l’attention de vos clients.

Nos recommandations :

• Le Marketing par courriel et sur les réseaux sociaux est une bonne façon de mettre en haleine vos clients fidèles afin de les encourager à profiter de deals sur certains articles avant que ceux-ci ne disparaissent.
• Pensez à faire des listes de courriels segmentées (grâce à Mailchimp) des commandes précédentes de vos clients et de leur préférence en matières de produits. Grâce à notre outils de rapports des ventes, il vous sera très aisé d’obtenir ses informations et de connaître mieux votre clientèle.
• Assurez-vous que vos clients se sentent spéciaux en créant des courriels personnalisés.

2. Créez le sentiment d’urgence

En provoquant ce sentiment d’urgence chez vos clients, ils auront un mode de pensée différent sur votre offre. De nombreuses techniques sont utilisées pour cela.

Nos recommandations :

• Créer un message d’alerte au niveau du bandeau dans la page d’accueil comme annoncer le nombre de personnes en train de magasiner dernièrement sur votre site, générant ainsi une crainte de manquer une opportunité.

• Utilisez des mots qui suscitent l’impatience tels que « Ne manquez pas», « dernier », « immédiatement » etc.
• Utilisez des couleurs impactantes telles que le rouge ou le orange pour votre message
• Ou encore utiliser le fameux compte à rebours en page d’accueil : Rien de plus simple grâce à notre fonctionnalité pop up. Plusieurs sites proposent des générateurs de compte à rebours dont countingdownto.com 
• Nous vous conseillons de paramétrer la fin du compte à rebours à la date de fin de votre promotion : « 30% de rabais sur tous nos produits en ligne ! Il ne vous reste que 8 jours et 7 heures pour en profiter ! »
• Enfin, n’utilisez pas à l’accès cet option qui risquerait de créer un effet dissuasif : ne chercher pas à créer de fausses informations, restez honnête

3. Créez la rareté

En ces temps, une des principales préoccupations des consommateurs concerne la disponibilité des produits.

Nos recommandations :

• Limitez la disponibilité d’un produit en affichant en temps réel le nombre de quantité restante du produit en question.

Très simple à gérer chez Panierdachat avec notre fonctionnalité rupture de stock.

4. Construisez l’exclusivité

Cette saison des Fêtes verra probablement les consommateurs prudents freiner leurs dépenses. Mieux comprendre vos clients pour pouvoir mieux répondre à leurs attentes. Montrez-vous proche de votre clientèle en personnalisant votre service et en créant des offres exclusives.

Nos recommandations :

• Vous pouvez promouvoir une offre spéciale réservée exclusivement à vos membres
• Profitez-en pour mettre en avant des produits exclusifs fraichement reçus
• Offrez des récompenses ou cadeaux pour les 10 1ers acheteurs

Pour plus de stratégies, vous pouvez aussi vous référer à notre article du Black Friday de 2019. 

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