Revue Panierdachat de l'Année 2020

L’Année 2020, sous le signe de l’avènement du ecommerce, de la transition numérique et de l’achat local !

La pandémie a remodelé le monde de la vente au détails et accéléré la transition numérique de nombreux détaillants pour qui ouvrir une boutique en ligne est devenue une réelle priorité et nécessité pour subsister.

L’Année 2020 a connu un boom du commerce électronique sans précédent entraînant de nombreux défis pour les entreprises devant faire face à de nouveaux comportements d’achat en constante évolution.

Et avec cela se sont posés un lot de problématiques et questions :

• Comment lancer mon entreprise en ligne ?
• Comment continuer ses activités en magasin tout en développant son activité en ligne ?
• Quels outils et stratégies marketing établir pour se frayer un chemin à travers une concurrence accrue ?
• Comment mettre en place rapidement une logistique et une gestion des marchandises efficaces et rentables ? etc.

Dans cette course aux enjeux, Panierdachat s’est montré présent, actif et réactif pour accompagner ses marchands à relever leurs défis; en exploitant les nouvelles technologies et en apportant de nouveaux outils pour impulser et accompagner cet élan numérique.

L’Année 2020 aura été une année chargée en nouveautés pour Panierdachat et ses marchands, marquée par des moments et chiffres phares.

Tendances et moments phares de l’Année 2020

1. La révolution numérique

Le contexte de l’Année 2020 a propulsé les achats en ligne.

Ceci ayant pour effet dans le même temps d’accélérer la stratégie digitale des entreprises en précipitant leur transformation numérique devenue une nouvelle normalité virtuelle. 

Une nouvelle réalité qui a pris plus ou moins du temps selon certains secteurs et modèles d’affaire et qui n’a cessé de s’imposer tout au long de l’année.

2. Des changements dans les comportements d’achat

Cette année a été marquée par des changements dans les comportements, habitudes et priorités d’achat.

Centrés davantage sur leurs besoins fondamentaux, les consommateurs semblent privilégier davantage des produits de 1ère nécessité au détriment de certains secteurs.

Et avec cela, les initiatives d’achat local, responsable et éthique dans un esprit communautaire se sont développés pour soutenir le commerce de proximité.

Avec une connexion et surexposition plus grande aux communications, de nouvelles pratiques se sont accentuées.  Les consommateurs obligés et habitués à magasiner de chez soi, souhaitant une expérience d’achat sans contact, optent davantage pour les livraisons et ramassages en magasin.

3. De nouvelles stratégies relationnelles

Pour faire face à ces nouveaux comportements, les entreprises de presque tous les secteurs ont dû mettre en place de nouvelles façons de communiquer.

Nombreux sont ceux qui ont orienté leur entreprise vers une communication omnicanale basée sur des échanges et une intéraction en continu.

Beaucoup de marques ont misé sur l’innovation et engagé de la  créativité afin d’offrir des expériences axées sur les besoins des consommateurs; notamment à travers des stratégie de marketing relationnel axées de plus en plus sur la personnalisation pour développer et maintenir une relation avec leur clientèle.

5 Chiffres clés du ecommerce en 2020 :

• Les ventes en ligne « ont atteint un niveau sans précédent de 3,9 milliards de dollars » en Mai 2020
• Soit un bond de 111 % par rapport à Mai 2019
• Le commerce électronique a connu une progression mensuelle de 64 % entre Mars et Avril
• Augmentation de 62% des livraisons à domicile et ramassages en magasin en Mars comparativement à la même période l’année passée
• 2 fois plus d’entreprises québécoises vendent en ligne.

Ces données générales se vérifient avec les performances de nos marchands Panierdachat. Pratiquement tous nos marchands qui ont pris le choix d’ouvrir leur 1ère boutique en ligne Panierdachat ou qui en disposaient déjà d’une ont vu leurs revenus augmenter.

Bilan en chiffre de l’Année 2020 pour Nos Marchands Panierdachat

Dans le cadre de notre étude réalisée avec les données collectées de nos sites marchands, Panierdachat établit un bilan global.

Ainsi, pour bien analyser les chiffres clés ecommerce de chaque trimestre, nous les avons mis en confrontation avec ces mêmes chiffres pour l’Année 2019.

1. 1er trimestre : Relativement semblable à 2019

Pendant le 1er trimestre, l’activité du commerce numérique s’est rapprochée des tendances de 2019 avec cependant une légère augmentation.

Une hausse de 5% du trafic a tout de même été constatée pour l’ensemble du trimestre avec une part plus importantes de cyberacheteurs, toujours plus connectés.

Quant au nombre de sites marchands, ce 1er trimestre 2020 avait commencé plutôt normalement en Janvier et Février, continuant sa progression sur un rythme comparable à celui des trimestres précédents.

Le bouleversement soudain et contexte du Mois de Mars ont été le point de départ d’un début de changement notoire dans les ventes en ligne et l’ouverture de boutiques en ligne.

2. 2ème trimestre : Niveau record pour les ventes de nos marchands

Dès le Mois d’Avril, les chiffres du ecommerce ont eu tendance à augmenter fortement avec l’arrivée des commerces de proximité de tous les secteurs dans le ecommerce.

Sur ce trimestre, nos marchands ont connu 3x plus de visiteurs en ligne qu’en 2019.

La perte de clients pour certains détaillants physiques due à leur fermeture temporaire a permis aux marchands déjà en ligne de gagner de nombreux nouveaux clients.

3. 3ème trimestre : Une hausse des ventes qui semble s’amorcer

Au 3ème trimestre, on remarque que la courbe s’aplatit suite au pic des mois précédents avec tout de même un niveau largement supérieur à 2019 sur la même période; avec +170% de chiffre d’affaire et +190% de transactions en l’espace de 3 mois.

4. 4ème trimestre : Pour atteindre un pic fin Novembre avec le Black Friday

Le 4ème trimestre a vu un nouveau pic dès le mois d’Octobre, répondant à la volonté de certains consommateurs de commencer à magasiner plut tôt pour le Temps des Fêtes en anticipation des retards annoncés de livraison.

Nous avons ainsi constaté des pics de ventes le 13 et 27 Octobre, ainsi plus d’un mois avant le Vendredi Fou, en date du 27 Novembre; avec +103% de chiffre d’affaire et +157% de transactions en l’espace de moins de 3 mois.

Le confinement aura ainsi vu sans surprise une augmentation du trafic sur les boutiques en ligne, avec une augmentation de plus de 110% en 2020 sur l’ensemble de l’année comparativement à l’année 2019. Une situation qui semble perdurer avec le déconfinement.

Alors que la pandémie a mis à rude épreuve les petites entreprises, Panierdachat a accéléré ses processus et services internes afin de faire face aux nouveaux besoins.

Comment Panierdachat a accompagné ses Marchands à s’adapter à cette nouvelle réalité

Beaucoup de nos nouveaux marchands nous ont manifestés l’envie et le besoin d’une plateforme simple, intuitive, attrayante et optimisée pour compenser les coûts relatifs à la fermeture ou à la gestion de deux commerces, physiques et en ligne.

Conscient de ces enjeux, Panierdachat a lancé diverses initiatives et mis à disposition de ces marchands plusieurs outils.

Initiatives Panierdachat :

• Panierdachat a mis en place un forfait Bronze à 29,95$/mois afin de permettre à tous les commerces d’avoir leur propre boutique en ligne professionnelle au prix le plus bas possible.
• Panierdachat a également offert le 1er Mois gratuit du forfait des nouvelles boutiques en ligne s’ajoutant au 14 jours gratuits déjà proposés; soit 45 jours gratuits offerts pour aider les commerçants à se lancer en ligne.

Outils Panierdachat :

• Nous avons fait l’ajout d’une nouvelle méthode d’expédition « Livraison par codes postaux » pour optimiser la logistique de nos marchands. Un nouvel outil répondant à la volonté de pouvoir livrer que dans une zone très précise autour de leur commerce.

Partenariat Panierdachat :

• Un nouveau partenariat Desjardins Global Payments : permettant à l’ensemble de nos marchands sans exception de bénéficier d’un taux de transaction exclusif et ultra-compétitif à seulement 2,6%.

Panierdachat s’efforce continuellement d’être à l’avant-garde des avancées technologiques pour vous offrir un service et une plateforme toujours plus sécurisée, ergonomique et optimisée.

Panierdachat a permis fièrement à des 100aines d’entreprises québécoises de subsister et de s’imposer en ligne facilement et rapidement.

2021 : L’Année du Renouveau pour Panierdachat

2021 verra le jour d’une toute nouvelle génération de Panierdachat.

Nous avons exploré une gamme d’idées créatives pour repenser et optimiser une interface évoluée. Celle-ci regorgera de nouvelles fonctionnalités.

En attendant de vous présenter le résumé de ces nouvelles fonctionnalités début 2021, nous vous souhaitons à tous de clôturer en beauté vos ventes de fin d’année ainsi qu’un Excellent Temps des fêtes.