L'expérience d'achat sur une boutique en ligne

Comment améliorer l’expérience d’achat sur votre boutique en ligne

L’achat en ligne est favorable dans un contexte de vie où le temps est précieux. Avec notre horaire effréné, acheter en ligne est facile, économise du temps et des soucis. Pas besoin de déplacement, ni de magasinage avec les enfants, pas besoin d’horaire, vous pouvez même magasiner à minuit sans problème! Pour le temps des fêtes, pas besoin de chercher du stationnement, ni de se « tapper du traffic », inutile aussi de prendre un bain de foule, vous pouvez rester tranquillement chez vous en écoutant un disque de chansons de Noël pendant que les enfants jouent dans le salon!

Communiquez avec vos clients

Voici plusieurs avantages que vous devez communiquer à vos clients de différentes façons. Plusieurs personnes achètent en ligne pour la première fois pour 1 de ces raisons. Ils rachèteront s’ils ont aimé leur expérience. Il faut que ce soit le plus facile et le moins de tracas possible. Cela veut dire:

• Faire un suivi des commandes
• Avoir un service à la clientèle #1
• Envoyer la marchandise rapidement, etc.

Un client satisfait vaut de l’or, bien plus qu’une belle publicité dans un magazine!

En résumé, démontrez à votre clientèle les avantages de magasiner chez vous. Pensez à l’expérience d’achat sur votre boutique en ligne!