Woocommerce : La fausse bonne idée pour les petites entreprises

Disons-le dès le départ, les solutions Open Source telles que Woocommerce, Magento ou OpenCart, ne sont pas pour tout le monde. Je profiterai de cet article pour déboulonner quelques mythes […]

Disons-le dès le départ, les solutions Open Source telles que Woocommerce, Magento ou OpenCart, ne sont pas pour tout le monde. Je profiterai de cet article pour déboulonner quelques mythes propagés par la communauté sur les solutions de boutiques en ligne gratuites.

Voici, en résumé, les points de l’article :

Les deux grandes familles pour créer sa boutique en ligne

  1. La solution Open Source
  2. La solution SaaS

Woocommerce (ou l’Open Source), pour qui ?

Si vous pensez utiliser une solution Open Source telle que Woocommerce, vous devez être une personne autodidacte aux connaissances avancées dans le code informatique ou engager une agence pour bâtir votre boutique en ligne.

Si vous ne faites pas parti de ces deux catégories, mais que vous souhaitez pouvoir gérer facilement votre boutique en ligne sans débourser des fortunes, l’Open Source est loin d’être la bonne solution.

Créer sa boutique Woocommerce soi-même

Lorsqu’on vend en ligne, le temps est précieux. En effet, qui a du temps à perdre dans la mise à jour de sa solution ? Ou dans la recherche d’une solution à une incompatibilité entre vos plugins ? Qui a du temps à perdre dans une interface compliquée et non intuitive ? Comment allez vous optimiser votre boutique pour les moteurs de recherche ?

Faire créer sa boutique en ligne Woocommerce par une agence web

Et votre agence web, elle vous a vendu les vertus de l’Open Source, de sa super personnalisation et de Woocommerce?
Cependant pour chaque mise à jour, ajout de nouveaux plugins.. vous passerez par l’intermédiaire de l’agence soit un délai d’attente plus ou moins long et de l’argent pour chaque modification!

Même si le « plugin » Woocommerce est gratuit, chaque modification ou chaque révision vous sera facturée. Et oui, pour plein de raisons techniques, il ne sera pas possible de faire vous-même ces modifications… Alors calculez bien votre retour sur investissement!

Faire créer sa boutique par un ami ou un travailleur autonome

Mauvaise idée. Que se passe-t-il si votre ami ou contact est en vacances ? Et qu’il ne puisse régler votre grave problème seulement une semaine après ? Que se passe t’il si votre hébergement web lâche en plein pic de trafic ? Que se passe-t-il si votre Woocommerce se fait hacker ? Et si vous mettez à jour vous-même votre boutique en ligne et que cela cause un problème de « page blanche » ensuite ?

Tant de questions qui sont malheureusement souvent oubliées dans les « contrats » avec des connaissances ou des travailleurs autonomes. En plus de rendre votre boutique en ligne indisponible pendant un certain nombre de jours (aucune vente durant ce délai),  la réparation vous sera bien entendu facturée.

Même si c’est moins cher (enfin j’ose espérer qu’il vous chargera moins cher), pensez-y bien.

La solution SaaS, pour qui ?

Dans le meilleur des mondes, ce qu’un marchand veut, c’est de vendre en ligne le plus rapidement possible. LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE! Pourquoi ? Parce que le temps, c’est de l’argent. Grâce à une solution SaaS, vous serez en mesure d’ajouter votre inventaire rapidement, facilement et de concentrer vos efforts dans le marketing et la vente de vos produits et services.

Le SaaS offre une solution toute faite et déjà fonctionnelle, prête à l’emploi et à accepter les ventes, optimisée pour les moteurs de recherche et souvent facile à utiliser.

Et en plus, vous pouvez créer une boutique en ligne gratuitement avec un essai de 14 jours.

Se concentrer sur le marketing de votre boutique en ligne

Grâce au SaaS, vous ne perdrez pas de temps sur la recherche de plugins (souvent incompatibles ou apportant des problèmes de sécurité) et vos efforts seront concentrés sur ce qui importe le plus à une boutique en ligne: le marketing et le SEO.

Des mythes à déboulonner

Mythe #1 : Avec une solution ecommerce Open Source, vous êtes propriétaire de votre site web

Ennuyant. C’est un argument qui ne valide en rien l’efficacité ou la facilité d’utilisation d’une solution… En réalité, vous utiliserez certainement aussi une solution d’emailing telle que Mailchimp ou CyberImpact non ? Et ces solution sont propriétaires et personne ne s’en offusque n’est-ce pas ? Et pour l’hébergement de votre boutique, vous louerez un espace sur une serveur… d’un solution propriétaire. 😉 Dans votre prochain rapport financier, sera-t-il marqué que vous avez un actif de propriété d’un site web et que détenir 1 million de lignes de code fera augmenter la valeur de votre entreprise ? Non. En bref, vendre en ligne et être propriétaire du code source de sa solution, on s’en fiche.

Mythe #2 : Woocommerce, c’est gratuit!

Oh boy… Vraiment ? Faisons ensemble un petit calcul :

Le vrai coût de Woocommerce :

  1. Hébergement optimisé et rapide = 45$ CAD chez WP Engine (Faut que ça roule quand même!)
  2. Coût du template = 50$ à 100$
  3. Installation et paramétrage d’une installation de Woocommerce multilingue (disons que notre temps vaut 20$/heure – je sais que vous valez plus!) = environ 1 semaine (je fais une moyenne ici) = 40h X 20$ = 800$
  4. Temps de comprendre l’interface complexe de Woocommerce (quelques heures mais j’en fais pas le décompte)
  5. Temps de mettre à jour les plugins et s’apercevoir que la nouvelle mise à jour cause un problème technique. On va dire 1 fois par année pour être gentil (vous devrez trouver un développeur) = 200$ (si le problème se règle vite vite vite…)
  6. Temps de corriger le hack en urgence parce que vous avez acheté un template le moins cher possible mais qui installe aussi des plugins avec pleins de trous de sécurité = 200$ environ (1 fois aux 2 ans si vous êtes chanceux)
  7. Coût des plugins payant de Woocommerce (et leur mises à jour annuelles) = 750$ CAD / année. (Impossible d’avoir une solution fonctionnelle sans leur plugins…)
  8. Support technique et téléphonique = Inexistant
  9. Etc.

Mythe #3 : Woocommerce est le plus utilisé donc « on le recommande »

« Ce n’est pas parce que Toyota est le plus grand vendeur de voiture au monde qu’on doit tous acheter une Toyota. » et comme pour l’industrie automobile, sur le web pour chaque entreprise il y a une solution idéale. Et pour les petites entreprises, l’Open Source et Woocomerce n’est quasiment jamais la bonne.
Il faut connaître ses besoins et se renseigner sur ce qu’on veut réellement faire de son temps et de son argent.

Mythe #4 : Si vous n’utilisez pas Woocommerce, vous ne pourrez installer des plugins « cool »

Faux!… Vous avez déjà entendu parlé de Google Tag Manager ? Avec cet outil de Google, disponible sur Panierdachat, vous êtes en mesure d’installer tous les plugins « cool » que vous désirez. 😉

Installez Hotjar, Facebook Messenger, ConvertBox, Leadfox, Crazy egg, etc.) facilement et gratuitement.

Mythe #5 : Avec Woocommerce, vous pouvez personnaliser votre boutique en ligne à l’infini

Possible mais à quel prix ? Dans cet expression, il est sous-entendu que vous devrez utiliser un système de mise en page dans un système de mise en page… (ex: Divi) Pas très efficace ça. Étant donné que Google veut avoir des sites web rapides comme l’éclair à télécharger, avez-vous pensé à combien d’overhead vous ajouterez à la lenteur de votre installation ? Combien de requêtes supplémentaires sont ajoutées à vos pages juste pour pouvoir modifier votre visuel ? Il faut savoir que plus votre boutique en ligne est rapide, plus vous obtiendrez de bonnes positions sur les moteurs de recherche. La vitesse d’une boutique en ligne est proportionnelle à l’expérience de vos visiteurs. Plus c’est rapide, plus vous ferez de ventes! (BTW, toutes les boutiques en ligne de Panierdachat utilisent un Content Delivery Network pour accélérer le téléchargement des boutiques en ligne)

Les plateformes SaaS comme Shopify rencontrent des problèmes

Oui, possible. Mais sachez qu’il y a toujours au moins un ingénieur en arrière pouvant régler la situation rapidement sans que cela ne vous coûte plus cher! Ce qui n’est certainement pas le cas avec Woocommerce… Combien cela vous coûtera-t-il avec un développeur en mode urgence ?

Mythe #6 : Les plateformes SaaS ne sont pas bien optimisées pour le SEO

Vrai pour la plupart. Shopify est en effet reconnu pour ne pas être bon pour les boutiques en ligne multilingues. Techniquement, vos urls sont toutes identiques en français comme en anglais. Alors comment voulez-vous que Google indexe votre boutique s’il ne sait pas quelle langue promouvoir ? Ou sinon, vous allez devoir ouvrir deux comptes chez Shopify pour obtenir une solution « presque » viable mais cela vous coûtera plus du double… sans compter l’achat d’un plugin pour réaliser cette manipulation! Et c’est ainsi pour les autres solutions à la « Shopify ».

Panierdachat aka le bon élève du SEO.

Au contraire de Shopify, les boutiques de Panierdachat sont optimisées pour les moteurs de recherche (SEO) dans les deux langues.

Le fait que Panierdachat soit Québécois, la solution a été conçue dès le départ pour être bilingue. Les commerçants n’ont pas à ouvrir deux comptes séparés ou doubler les coûts pour profiter d’une solution multilingue. Les urls sont uniques à chaque langue et l’optimisation pour les moteurs de recherche est de loin supérieur à Shopify.

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Mythe #7 : Woocommerce, c’est facile

Ah oui ? Depuis quand ? Vrai pour les programmeurs mais certainement pas pour les commerçants.
Essayez-le juste pour voir. 😉

Woocommerce en résumé

Dans cet article j’ai voulu mettre en avant les désavantages de l’utilisation de Woocommerce pour des petites entreprises. Mais bien sûr que cette solution est très performante et très intéressante pour les travailleurs du web mais sûrement pas pour des néophytes.

Woocommerce, c’est pour des gens autodidactes, des programmeurs ou des agences web. En termes de coûts, ils seront assurément supérieurs à une solution SaaS tel que Panierdachat. L’argument d’économies en utilisant Woocommerce gratuit pour un commerçant sérieux à la vente en ligne ne tient pas la route.

Panierdachat, une vraie solution pour créer sa boutique en ligne facilement

Avez-vous vu l’interface de Panierdachat, claire et intuitive ? Je vous invite. Vraiment, nous mettons beaucoup d’efforts à bâtir quelque chose de bien et de clair pour nos clients. L’équipe de geek perfectionne tous les jours la solution et cela se traduit par un taux très élevé de satisfaction envers la plateforme.

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