La rapidité de réponse aux courriel, c'est de l'argent !

Au niveau du commerce électronique, la rapidité de réponse aux courriels de nos clients, c’est de l’argent en banque!

J’ai envoyé quelques courriels, en ce temps des fêtes, à quelques marchands internet québécois. Il se trouve que j’étais très intéressé par des produits qu’ils vendaient sur leur boutique. Malheureusement, ça a été si long avant de recevoir une réponse (pour ceux qui m’ont répondu!) que j’ai finalement laissé tombé.

Alors si vous êtes un cyber-marchand, le service à la clientèle est surement LE critère qui fera augmenter vos ventes et permettra d’améliorer la confiance des québécois envers le commerce en ligne…

Une journée de délais c’est bien, une heure c’est pas mal mieux!

Avez-vous eu des expériences semblables ?