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Juliette Payer
20/02/2017

Faites connaissance avec Veille sur toi

Nous abordons le sujet du commerce en ligne pour se familiariser avec une pratique qui est encore trop peu connue. Comment en arrive-t-on à ouvrir une boutique en ligne? Quels sont les défis de la vente en ligne et qu’est-ce qu’on vise, finalement? Le commerce en ligne étant fondamentalement différent de la vente avec pignon sur rue, ces questions se posent!

Karine Foisy, de la boutique Veille sur toi, a répondu à nos questions sur la vente en ligne! Apprenez à connaître son parcours en e-commerce, ses astuces et recommandations.

Crédit: Rose aux joues Photographie
Crédit: Rose aux joues Photographie

Panierdachat: Quelle est l’histoire derrière la compagnie?

Veille sur toi: Enseignante au primaire de profession, maman et entrepreneure, je suis aussi une amoureuse des arts. En 2010, j’ai découvert le verre fusionné, j’ai eu un coup de foudre pour cette technique.

 En 2013, j’ai ouvert ma boutique Etsy ainsi que ma page Facebook et j’ai lancé officiellement Veille sur toi, une petite entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de veilleuses en verre pour enfants. Rapidement, un engouement pour mes créations s’est fait sentir! En plus d’être artiste à mes heures, je suis aussi maman de trois enfants : Béatrice, Raphaël et Elliot. Je m’inspire de l’univers enfantin pour réaliser mes créations, de bienveillants compagnons qui veillent sur le sommeil des tout petits. Couleurs vives, personnages amusants et attachants, les produits que je crée sont uniques, colorés et très rassurants! Les veilleuses sont aussi très pratiques pour la routine du dodo. L’enfant s’attachera à son petit compagnon et ira l’allumer le soir et l’éteindre le matin. Ce sera SA petite lumière à lui! 🙂 

En trois ans seulement, Veille Sur Toi comptait plus de 34 000 adeptes sur Facebook, plus de 15 000 veilleuses vendues à travers les États-Unis, le Canada et l’Europe et plus de 85 points de vente en Amérique.

Très bientôt, la demande devient très grande, j’ai engagé de l’aide à la production, à l’expédition et à la comptabilité.

En mai 2015, sur plus de 400 créateurs québécois, mon entreprise se démarque et remporte le concours : Etsy, le meilleur du Québec. 

En juillet 2015, une création Veille sur toi apparaît dans le film américain Southpaw. En effet, on peut y voir mon petit raton rose!

 En décembre 2015, je réalise un grand rêve en participant au Salon des métiers d’art de Montréal.

Panierdachat: Pourquoi avez-vous ouvert une boutique en ligne?

Veille sur toi: Comme je n’ai pas de boutiques physiques, vendre en ligne était la solution la plus accessible pour vendre mes produits. De beaux produits, une belle présentation, un bon marketing et une présence sur les réseaux sociaux aident beaucoup à démarrer la vente!

Panierdachat: Quels sont les plus grands défis dans votre entreprise?

Veille sur toi: Comme mon produit est fait à la main, les défis que nous rencontrons est d’ajuster la production à la demande. Une trop forte croissance pourrait être néfaste si nous ne prenons pas le soin d’ajuster nos méthodes et nos coûts de production. Nous ne pouvons pas sortir 10 000 exemplaires par mois, contrairement aux produits usinés ou imprimés. La croissance devra donc être bien calculée et planifiée.

Panierdachat: Quels sont les plus grands défis dans votre e-commerce?

Veille sur toi: Il est difficile d’accoter les conditions d’entreprises qui vendent en ligne telle Amazon. La livraison en 24h ou encore la livraison gratuite n’est pas toujours envisageable pour les entreprises individuelles comme la mienne. Les gens s’offusquent parfois de voir que les délais de livraison sont de 2-3 semaines, mais ils doivent réaliser que les produits sont faits à la main dans un atelier et que je suis une maman-entrepreneure. Ma réalité est différente et cela transparaît aussi dans la vente en ligne.

Crédit: Rose aux joues Photographie
Crédit: Rose aux joues Photographie

Panierdachat: Qu’avez-vous appris sur le e-commerce depuis que vous avez votre boutique en ligne?

Veille sur toi: J’ai appris beaucoup sur la vente en ligne! Avoir une plateforme fiable est primordial. La simplicité d’utilisation est un atout afin que d’autres employés puissent aussi manœuvrer la plateforme. L’impression des étiquettes d’expédition est un atout majeur dont je ne me passerais plus!

Panierdachat: Quel est votre bon coup pour faire connaître votre entreprise sur Internet? Qu’est-ce qui a moins bien fonctionné?

Veille sur toi: Facebook est pour moi l’outil numéro un pour la vente en ligne de mes produits. Sans ce réseau social, je ne suis pas certaine que mon entreprise serait rendue là où elle est présentement! Instagram est aussi un allié intéressant, même si j’en suis encore à mes débuts. Par contre, j’ai cessé de promouvoir mon travail sur Pinterest car mes produits se retrouvaient beaucoup dans des dossiers DIY!

Panierdachat: Quels sont vos objectifs pour l’année à venir pour votre boutique en ligne?

Veille sur toi: Comme mes produits sont également vendus dans plus de 85 points de vente, je dois poursuivre mes efforts afin d’attirer ma clientèle sur mon site web et non plus seulement en magasin près de chez eux. Pour ce faire, je priorise des nouveaux produits et collaborations qui sont en vente seulement sur mon site web. Par exemple, les peluches, doudous et autocollants muraux qui s’agencent à mes personnages de mes veilleuses ne sont pas disponibles en magasin. Cela m’assure donc d’avoir une certaine exclusivité sur ma boutique en ligne qu’on ne retrouve pas ailleurs en magasin.

Panierdachat: Avez-vous un conseil à donner pour une entreprise qui veut vendre en ligne?

Veille sur toi: Le choix de la plateforme est important et la présence sur les réseaux sociaux sont de mises pour se faire connaître. De belles photos et une belle présentation sur la boutique donneront un look professionnel à votre boutique en ligne. Car les gens achètent avant tout la photo! 😉 S’entourer d’un bon photographe et d’un graphiste pourra certainement aider.

Crédit: Rose aux joues Photographie
Crédit: Rose aux joues Photographie

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