Comment activer un membre inscrit qui ne reçoit pas l'email de confirmation
Un de vos clients n’arrive pas à se connecter à son compte sur votre site e-commerce Panierdachat?
Outre le fait qu’il ait oublié son mot de passe ou ne rentre pas le bon, l’explication la plus fréquente est le fait que votre client n’a jamais confirmé son inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à son adresse courriel.
Il est possible qu’il vous dise qu’il ne l’a jamais reçu, mais cela peut être dû :
- Le message est dans sa boîte de courrier «Indésirables»
- Le client a entré une mauvaise adresse courriel
- Le client ne voit pas le courriel tout simplement
- Il l’aurait supprimé par erreur.
Pour ne pas ralentir votre client d’acheter sur votre boutique, nous avons mis à votre disposition la possibilité d’activer à la place de vos clients leurs comptes en tant que membres (clients).
Mais tout d’abord, assurez-vous que le courriel du client est valide afin qu’il puisse recevoir les courriels de confirmation de sa commande, la confirmation d’expédition ainsi que toutes vos communications avec lui.
Voici les étapes pour activer les comptes de vos Membres
Dans votre interface d’administration, cliquez sur l’onglet Gestion (1) puis Membres (2).
Dans la colonne «Compte Activé» (3), vous pouvez voir si un compte a été activé ou non. Un compte activé a un crochet bleu (✓), tandis qu’un compte non-activé a un crochet gris (✓).
Dans la colonne «Accorder l’accès à la boutique (lorsque sécurisée)» (4) vous pouvez voir si un compte est activé ou non. Un compte activé a un crochet bleu (✓), un compte non-activé a un crochet gris (✓).
Voilà ! Les membres sélectionnés sont activés et vos clients pourront maintenant se connecter à leur compte client et passer une commande sans souci.
NOTE : vos visiteurs / clients n’ont pas obligatoirement besoin d’un compte pour passer une commande sur votre boutique en ligne.
