Foire aux questions
Comment débuter
Une solution hébergée de boutique en ligne, c'est quoi ?
La solution hébergée de Panierdachat.com est une boutique en ligne clé en main : vous n'avez qu'à ajouter vos produits dans le système et vous êtes déjà prêt à vendre en ligne. La solution hébergée de vente en ligne a été conçue pour être rapide à mettre en œuvre et utilisée par tous, peu importe le niveau de connaissances en informatique. Des options efficaces de personnalisation vous permettent aussi de garder le plein contrôle de votre boutique en ligne sans vous casser la tête. Les détails techniques, on s'en occupe!
Quelle est la différence entre une boutique de Panierdachat.com et une autre solution de boutique en ligne gratuite ?
Grâce à Panierdachat.com, vous n'aurez besoin de l'aide de personne. Pas de programmeur, pas de designer web ni de fournisseur de service d'hébergement de site web. Tout est inclus et fonctionnel au départ.
En est-il de même avec les solutions gratuites de création de boutique en ligne?
Quelle est la différence entre la solution de création de boutique en ligne de Panierdachat.com et celle d'un compétiteur à prix égal ou semblable ?
Panierdachat.com offre un service de création de boutique en ligne abordable et professionnel. Contrairement aux autres fournisseurs, nous misons sur la convivialité et la facilité d’utilisation, de sorte que tous les commerçants ou travailleurs autonomes soient capables de gérer leur propre boutique en ligne, sans être des professionnels du domaine. Nous nous adressons aussi à ceux qui maîtrisent le commerce électronique, mais qui n’ont pas le temps de se compliquer la vie avec les détails techniques.
Panierdachat.com se distingue par ses forfaits complets, qui incluent automatiquement toutes les options disponibles. Ces multiples possibilités et fonctions vous occasionneraient des frais supplémentaires chez nos compétiteurs. De plus, vous pouvez ajouter un nombre illimité d’articles à votre boutique en ligne, ce qui n’est pas le cas des autres solutions du même type.
Avec Panierdachat.com, vous payez un prix fixe et votre forfait comprend déjà tout ce qui est nécessaire pour créer immédiatement une boutique en ligne agréable pour le client.
Ce que Panierdachat.com ne fait pas.
C’est très simple : Panierdachat.com prend en charge le système d’arrière-boutique et PayPal est responsable des paiements. Par conséquent, il ne vous reste qu’à vous occuper de vos clients (service à la clientèle, commandes, livraison). Panierdachat vous permet d’épargner du temps et d’ainsi mieux satisfaire votre clientèle.
De quoi ai-je besoin pour commencer à vendre mes produits?
- Détenir un compte Panierdachat.com (facile à ouvrir).
- Avoir au moins un produit ou service à vendre.
- Posséder une carte de crédit Visa ou Mastercard valide pour acquitter les frais d'abonnement à Panierdachat.com.
- Détenir un compte marchand
Paypal pour pouvoir accepter les paiements des clients qui achètent sur votre boutique en ligne (peut être ouvert après l'inscription à Panierdachat.com).
Quelles langues et devises acceptez-vous? Pour quels pays le service est-il offert?
Pour le moment, le système hébergé de boutique en ligne Panierdachat.com est disponible pour les marchands canadiens et américains. Voici un tableau des options proposées :
Les devises canadiennes et américaines sont acceptées. Voici un tableau récapitulatif des options disponibles :

L'administration visuelle de la boutique en ligne
Comment puis-je changer le nom de ma boutique ?
Le nom de votre boutique (ex. : Vêtements Indigo inc.) peut être changé à partir de la section administrative de votre boutique en ligne, sous l'onglet "Coordonnées du marchand".
L'adresse de votre boutique (ex. : vetementindigo.panierdachat.com) ne pourra être changée après l’inscription. Il est donc primordial de bien choisir le nom de votre boutique en ligne (la partie précédant panierdachat.com dans l’adresse) avant de vous inscrire.
Comment puis-je changer les couleurs des titres et des textes ?
À partir de la section administrative, sous l'onglet "Administration visuelle", choisissez la couleur de texte désirée.
Comment changer la couleur des en-têtes et des pieds de page?
À partir de la section administrative, sous l'onglet "Administration visuelle", choisissez la couleur désirée pour les en-têtes et pieds de page.
Comment écrire un texte sur les pages "Accueil", "Contact", "Conditions de vente", "Politique de confidentialité" et "Expédition"?
À partir de la section administrative, sous l'onglet "Administration visuelle", accédez à la page que vous souhaitez modifier et faites la mise à jour de son contenu.
Gestion de votre catalogue
Comment créer mes catégories de produits ?
1. Accédez au gestionnaire de catalogue.
2. Appuyez sur le bouton "Ajouter une catégorie"
3. Entrez le nom de la nouvelle catégorie et si désiré, sa description.

Comment ajouter un produit ?
À partir de la section administrative :
1. Accédez au gestionnaire de catalogue.
2. Accédez à la catégorie souhaitée pour ajouter votre produit et cliquez sur celle-ci. ex: Souliers / Shoes.
3. Sur la page suivante, appuyez sur le bouton "Ajouter un produit" afin d'accéder à la page de détails.
4. Entrez les informations relatives à votre produit. (
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5. Appuyer sur le bouton "Suite" afin d'enregistrer votre produit dans le système.
Comment ajouter plusieurs images correspondant à un seul produit?
À partir de la page de détails d'un produit, appuyez sur le bouton "Ajouter une image". Une fenêtre de recherche apparaît afin de parcourir votre disque dur à la recherche de l'image à télécharger pour ce produit.
Vous pouvez recommencer ce processus plusieurs fois afin de télécharger toutes les images de votre produit. Les images peuvent être téléchargées sous un format JPEG, JPG ou GIF.
Comment ajouter des options (couleur, grandeur, poids, etc.)?
À partir de la page de détails d'un produit :
1. Appuyez sur le bouton "Suite" afin d'enregistrer votre produit nouvellement créé dans le système.
2. Optez pour l'ajout d'options lorsque demandé par le système.
3. Inscrivez les informations correspondant aux nouvelles options du produit. Vous pouvez aussi indiquer si l'option modifie (+/-) le prix ou le poids de l’article. Ajoutez jusqu'à 15 options par article. . (
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Configuration de la boutique en ligne
Comment choisir les langues et devises ?
À partir de la section administrative :
1. Accédez à la section "Configuration de la boutique".
2. Choisir l'onglet "Langues et devises". (
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3. Choisir la ou les options désirées.

Comment calculer les frais d'expédition ?
À partir de la section administrative :
1. Accédez à la section "Configuration de la boutique".
2. Choisir l'onglet "Expédition". (
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3. Choisir parmi les 5 options disponibles. (
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Quels sont les modes de paiement acceptés?
La solution de boutique en ligne hébergée de Panierdachat.com vous permet d'accepter presque toutes les méthodes de paiement disponibles. Pour ce faire, nous utilisons la passerelle de paiement Paypal.
La passerelle de paiement sécurisée PayPal offre à vos clients des modes de paiement variés : carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express et autres), virement bancaire et chèque.
Ouvrez un compte Paypal et acceptez dès aujourd'hui les paiements en ligne.
Panierdachat.com fournit la boutique en ligne; PayPal gère vos paiements.
Un courriel est-il envoyé au client et au marchand après un achat?
Oui. Le client et le marchand reçoivent tous deux un message de confirmation. Vous pouvez même personnaliser le courriel reçu par le client dans la section "Configuration de la boutique" / "Autres options".
Le courriel est envoyé automatiquement dès la finalisation du processus d'achat. Il contient les informations suivantes :
- Votre message personnalisé (si disponible);
- Le numéro de commande;
- La date de la commande;
- Les coordonnées de livraison;
- Les coordonnées de facturation (nom, prénom, adresse civique, pays, code postal, téléphone, télécopieur, etc.);
- Le nom des produits achetés;
- Les frais d'envoi/manutention;
- Le sous-total, les taxes (TPS/TVQ si applicables), le total de la commande;
- Le type de paiement (PayPal).
Comment personnaliser le courriel envoyé au client après son achat ?
Vous pouvez personnaliser celui-ci dans la section "Configuration de la boutique" / "Autres options". (
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Comment changer mon mot de passe ?
Vous pouvez changer votre mot de passe actuel dans la section "Configuration de la boutique" / "Autres options".

Utilisation du module CyberVente™ / CyberColis™ de Postes Canada
Comment obtenir votre code de détaillant?
Panierdachat.com et Postes Canada se sont associés afin de vous permettre d'utiliser facilement leur solution de calcul des frais de livraison en temps réels. Vous devrez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : support@panierdachat.com en mentionnant que vous désirez obtenir un "code de détaillant CyberColis de Postes Canada".
Rendez-vous ensuite à l'adresse ci-bas pour modifier votre profil d'expédition avec le code de détaillant et le mot de passe que nous vous avons précédemment envoyé.
http://cybervente.postescanada.ca/servlet/LogonServlet
Pour toutes questions de nature technique sur le module CyberColis de Postes Canada, n'hésitez pas à communiquer avec le bureau de mise en oeuvre du Cybervente en appelant le 1-866-511-0546 ou en envoyant un courriel à cybervente@postescanada.ca
Les avantages de souscrire au programme Entrepreneur™ de Postes Canada
Pour s'inscrire au programme Entrepreneur™, rendez-vous à l'adresse suivante : postescanada.ca/entrepreneur/pme ou à un bureau de Postes Canada et demandez le formulaire de demande d'abonnement au programme Entrepreneur. Vous pourrez économiser 5% sur une gamme de services d'expédition, sur les paquets économiques de produits d'emballage et plus encore.
Nous vous conseillons donc de profiter de ce programme afin d'économiser sur les envois de vos colis.
Acceptez les paiement sur votre boutique grâce à Paypal
Qu'est-ce que Paypal ?
PayPal est le moyen le plus sécuritaire et simple pour payer et recevoir des paiements en ligne. Vos clients procèdent rapidement au paiement des achats en ligne et n'ont pas besoin de divulguer leur numéro de carte de crédit, ce qui augmente leur niveau de confiance envers votre service.
Voici les méthodes employées pour protéger le marchand et le client :
- Paiements sans communication du numéro de carte de crédit au marchand.
- 100 % de protection contre les paiements non autorisés.
- Contrôles antifraude 24h.
- Accepte les paiements par carte de crédit et virement bancaire.
- Les titulaires de compte PayPal peuvent également payer avec PayPal.
- Le client n’a pas besoin de se créer un compte et paie facilement, en toute sécurité. PayPal ne lui impose aucuns frais supplémentaires sur ses achats.
- Le marchand peut accepter les paiements immédiatement, sans avoir à payer de frais d'installation, d'abonnement ou d'annulation. Les seuls frais facturés par PayPal au marchand sont des commissions réduites sur les transactions effectuées.
Utilisez les virements bancaires pour déposer directement dans votre compte bancaire l'argent reçu grâce à votre boutique en ligne. Une option simple, rapide et efficace.
En savoir plus sur
Paypal.
Comment ouvrir un compte Paypal ?
Afin d'accepter les paiements en ligne avec Panierdachat.com, vous devrez ouvrir un compte Paypal. Utilisez le lien ci-bas pour l'ouvrir!
